Politica de retur

Conform legislatiei din Romania (reglementata prin OUG 34/2014) puteti sa returnati produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea lor.

Cu alte cuvinte, Orice produs cumpărat online de la Mademoiselle Atelier poate fi restituit în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, în cazul în care acesta nu a fost folosit. În cazul în care se dorește returnarea mai multor articole identice, se poate accepta returul a unui singur articol cu ambalajul desigilat.

Pentru efectuarea unui retur, cumparatorul va trimite furnizorului in termenul mentionat mai sus, folosind NR DE WHATSAPP 0721141103 :

Copie awb, cel care a insotit coletul primit.;

– Contul bancar si banca unde doreste a i se vira suma returnata.

-Formularul va fi trimis pe e-mail : mademoiselleatelier8@gmail.com

– Formular de retur completat, printat si care, ulterior, va fi adaugat in coletul retur.

Aici gasiti formularul de retur.

Ne rezervam dreptul de a NU accepta sau procesa retururile care nu respecta in totalitate cerintele de mai sus.

Notificare importantă! În situația în care produsul comandat nu corespunde din punct de vedere al mărimii, vă rugăm cu insistență să evitați returul și să optați pentru schimb, indicând o altă mărime dorită. Vă reamintim că motivele de retur precum “neadecvare mărime” nu vor fi luate în considerare.

Produsele vor fi returnate doar prin firma de curierat cu care noi colaboram, la solicirarea noastra, pe cheltuiala cumparatorului. Costul pentru retur este de 25 LEI in cazul in care nu exista km suplimentari.

Toate coletele trimise fara instiintare in prealabil, fara a respecta in totalitate cerintele politicii de retur, trimise prin alte firme de curierat sau posta romana sau expediate in afara solicitarilor create de catre firma noastra la solicitarea clientului, VOR FI REFUZATE!!

După sosirea coletului cu retur la furnizor, acesta va inspecta articolele returnate. Dacă sunt îndeplinite condițiile menționate mai sus, furnizorul va returna contravaloarea articolelor în maxim 30 zile de la receptionarea returului, în contul indicat de cumpărător.

După sosirea coletului cu retur la furnizor, acesta va inspecta articolele returnate. Dacă sunt îndeplinite condițiile menționate mai sus, furnizorul va returna contravaloarea articolelor în maxim 30 zile lucrătoare de la receptionarea returului, în contul indicat de cumpărător.

În cazul în care se constată urme de utilizare, produsele sunt ambalate necorespunzator, furnizorul își rezervă dreptul de a refuza plata produselor. În acest caz, va informa cumpărătorul și va argumenta decizia luată.

Costurile legate de livrare nu vor fi returnate cumpărătorului.

In cazul in care se doreste schimbul unui produs cu un altul, cumparatorul va informa furnizorul prin aceleasi metode. Taxa de transport este suportata de catre client.

Conform Articolului 16,OUG nr.34/2014 , litera “e” , produsele care fac parte din categoria igiena personala : costume de baie, lenjerie intima, lenjerie de corp nu se pot returna.

Suntem atelier. Noi confectionam produsele, in general in functie de comenzi pe masuri standard sau dimensiunile clientelor si pe baza acestui considerent avem politica noastra de retur. Returul se face DOAR in momentul in care produsul nu corespunde cu poza sau prezinta defecte de fabricatie,altfel se schimba marimea sau modelul